排列三和值走势图

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                国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》

                时间:2019年12月18日

                作者:

                编辑:董亚倩

                来源:新华网

                点击量:

                新华社北京12月17日电 近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)。

                《意见》指出,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义№思想为指导,按※照党中央、国务院决策部署,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进“放管服”改革、转变政府职能,创新行▲政方式⊙,提高行政效能,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立政务服务绩效由企①业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政♀务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。

                《意见》要求,2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系,建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”,实现政务服务事︾项、评价对象、服务渠道全覆盖〗。《意见》就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施。

                一是明确责任标¤准。进一◢步夯实省、市、县三级人民政府、政务服务机构和平台以及国务院各部门的◤责任。明确编制政务服务事■项清单和办事指南。对完善现场服务规范、网上服务规范,压减办ㄨ理时限,加强人员管理提出要求。在实践基础◢上,适时№制定政务服务评价国家标准。

                二是畅通评价渠道。畅通〇以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主,社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠→道。设置评价器、评价功能模块等,方便企业和群众现↑场评价、网上评价。通过意见▲箱、热线电话等渠道,主动接受社会各界的综合性评价。通过政务『服务调查、委托第三方评估等方式,及时了解政策落实及政务服务情况。

                三是用◥好评价结果。强化服务差评●整改,建立差评和投♀诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。加强评价数据的综合分析和应用,及时归▂纳发现政务服务的堵点难点,推进服务供给精〓细化。健全政务服务奖惩机制,将政务服ㄨ务“好差评”情∮况纳入绩效评价。公↑开政务服务评价信息,将政务服务情况、评价结果及整改情况向◥社会公开,并建立符合本地区、本部门实际的政务服务竞争机制。

                四是完善保障措施。建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制,连通线上⊙线下各类评价渠道。保障评价人自愿自主评价的权利,建立健全评价人信息保护制度。建立申诉复核机制,排除』误评和“恶意”差评。加强组织领导,狠抓督促落实,加强相关制度整合衔@ 接,减少基层负担。

                《意见》还提出,有关行业主管部门要参照本意见的∏要求,组织本行业承担公共服务职能的企事业单ζ位开展公共服务评价。

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