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                温暖在身边

                ——九十团人民调解员为职工化解纠纷小记

                时间:2019年12月26日

                作者:李淑雯、白雪、邹佳荣

                编辑:罗雪文

                来源:北◤疆开发报

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                12月11日,九十团专职调解员井江江来到博乐市陈先生家进行回访,了解他对调解结果是否满意?”陈先生激动地说:“非常满意,被拖欠的5000多元工资要不是你们介入调解,不知还要拖多长时间呢。感谢你们的辛苦付出。”

                一个多月①前,陈先生与他人因经济纠纷申请了人民调解,在调解员的耐心调解下,纠纷最终得到了圆满化解。

                今年5月,井江江通过考核甄选成为团场一名专职人民调→解员。虽然从事这项工作时间不长,但是凭借热心、耐心、细心的工作态度,成功化解了↓一起又一起矛盾纠纷。井江江深有感触地说:“做基层调解工作,每天接触到的当事〖人,不是愁眉不展的,就是满『脸怒气的;不是吵吵□ 闹闹的,就是痛哭流涕的。而他们的情况往往是公说公有⌒ 理、婆说婆有理,要不然就是有理不让人,无理●狡三分,没有热心、耐心、细心根本理■不出头绪,更不要说调解成功▽了。”

                人民调解员肩负着化解矛盾、宣传法治,维护稳定、促进和谐的职责使命。在该团,有这样一支人民调解员队伍,他们像井江江一ㄨ样服务基层、服务于职工群众,成为职工群众的贴心人。

                今年10月,九十团♂居民冯某与郭某因损害赔偿纠纷发生矛盾,希望通◥过调解解决问题。

                原来郭某在冯某家旁边的棉花地收滴灌带时,把冯某堆放棉花的篷布刮烂了,冯某发ぷ现后打电话给郭某进行查证,问是否是其挂坏的篷布。郭某承认是自己刮坏的,双方协商赔】偿100元,但事后郭某反悔了。专职人「民调解员通过沟通了解到双方所说一致,对郭某做思想工作,客观冷静地@ 劝道:“既然损害了他人的财物,自己也承认了,就应№承担责任,赔偿损失。”最终,双方达■成协议:郭某向冯◆某道歉,并赔付100元。

                井江江说:“虽然事情很小,但是在处理矛盾纠纷时,我们作为专职人民调解员一定要进行详细了解和调查,通过两到三次的回访,让他们达成共识,并∮进行赔付。”

                像这样的事情还有很多,田间地头、家长里短,虽√然工作量大、费时费力,但人民调解员们没有退缩,而是迎难而上,调解了一件又一件矛●盾纠纷,彰显了人民调解员的优秀品质。

                龚凤娟原是一名家庭主妇,成为人民调解〓员后爱上了这份工作。

                她边整理着卷▲宗边说:“这份工作很有意义,在为团场职工群众解决各种矛盾纠纷的过程中,我也得到了成长,体现了自我价值,我感觉很幸福、很荣幸。” 10月7日,马先生来到司法所,希望通过调解让妻子别离▲婚▓。经过询问,龚凤娟了解到,马先生因为与妻子发生口角,打了妻子。现在妻子以家暴为由●要与他离婚。马先生后悔不已,想通过调解得到妻子的原↘谅。龚凤娟心里明白,这类矛盾纠纷单靠调解技巧和方法是行〒不通的,必须用心用情㊣打动对方。在做马先生妻子的工作时,龚凤娟晓之以理、动之以情,耐心细致地开导她,最终,靳女士同意再给丈夫一次机会。这样的调◢解多了,龚凤娟感慨♀道:“要想做好调解工作,除了要把↑相关的法律法规解释到位,人文关怀也很重要。这两点把握好,才能将人民调解工作做得↘更好。”

                截至目前,九十团专职人民调解员共参与调解矛盾纠纷30起,其中立卷14起,口头调解10起,为团场♂的社会稳定和谐发挥了积极作用。

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